La soddisfazione del cliente è da sempre un requisito irrinunciabile di ogni business ma è diventata critica in un mondo globalizzato ed interconnesso dove i social media favoriscono la condivisione ed i confini delle imprese risultano sempre più trasparenti. Il Customer Relationship Management (CRM) è l’approccio più maturo ed avanzato per strutturare con i clienti relazioni personalizzate e reciprocamente soddisfacenti rendendole al contempo profittevoli e proiettate sul lungo periodo.
Il corso è gratuito e riservato agli operatori di aziende del settore Turismo della Regione Abruzzo in regola con i contributi dovuti all’EBTU Abruzzo.
DATA: 09 Aprile 2015
ORARIO: 10:00-18:00
SEDE: Cat Ascom Servizi Pescara,
Via A. Moro, 1/3 – 65129 – PESCARA
DOCENTE: Prof. P. Desinano
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